Projekte
Beschreibung
Die Aufgabenstellung / Zielsetzung
In Zeiten stetig steigender E-Commerce Umsätze, einem kontinuierlich wachsenden Wettbewerbsdruck in der Textilwirtschaft sowie immer kürzer werdender Produktzyklen, entschloss sich Ambiente Fashion zu einer Online-Kampagne. Nicht nur der ausgeprägte Convenience-Gedanke des Online Shoppings, sondern auch die Möglichkeit zum bidirektionalen Zugang zur Kundschaft und das daraus erwachsende Potential, wertvolle Kundeninformationen in die Produktentwicklung einzubinden, bewogen Ambiente Fashion zu diesem Schritt.
Durch den Entschluss zu einer Online-Kampagne bewegte sich Ambiente Fashion auf ein für das Unternehmen bis dato völlig neues Terrain und fand in netz98 einen kompetenten und erfahrenen Ansprechpartner, der die umfassende Beratung, Konzeption und technische Umsetzung vornahm.
Die Lösung
Zur Entwicklung des Shops wählte netz98 Magento, eine professionelle Open Source eCommerce Lösung mit einem vielfältigen Funktionsumfang, die exzellente eCommerce-Funktionen für Markting, Suchmaschinenoptimierung und Katalogverwaltung bietet. Neben einer extrem hohen Skalierbarkeit bietet Magento eine moderne und zeitgemäße Architektur und wird von vielen professionellen Dienstleistern genutzt. Die technische Umsetzung wurde von erfahrenen netz98-Magento-Spezialisten geleitet und kontrolliert; das Design entwarf die netz98-Kreativabteilung und setzte es unter Berücksichtigung der Ambiente Fashion GmbH um.
Die Strategie
Um die Bedürfnisse der Zielgruppe, die sich zu einem großen Teil aus einem etwas reiferen und gesetztem Klientel zusammensetzt, optimal zu befriedigen, wurde eine entsprechende Usability angestrebt. Neben einer größtmöglichen Intuitivität wurden viele verschiedene Funktionen umgesetzt, um Klickhürden auf ein Minimum zu reduzieren. So können beispielsweise mehrere Produkte in einem einzigen Produktbild abgebildet und diese zu einem „Look“ zusammengefasst werden. Der Kunde besitzt die Möglichkeit, diesen Look als Ganzes zu kaufen oder auch einzelne Teile separat auszuwählen. Auf diese Weise erhält der Kunde Anregungen und Vorschläge zu Kombinationsmöglichkeiten und der Klickweg zum Warenkorb wurde auf ein Minimum reduziert. Eine weitere Funktion, der so genannte „Quickkauf“, ermöglicht es dem Kunden, den gesamten Checkout, der sonst über mehrere Seiten verläuft, auf einer einzigen Seite abzuschließen. Der Kauf von Produkten ohne vorheriges Anlegen eines Kundenkontos besitzt den Vorteil, dass Neukunden nicht durch lange Registrierungsprozesse vom Kauf abgeschreckt werden und vermindert somit die Abbruchrate.
Durch die Programmierung einer Schnittstelle zur Warenwirtschaft und die Einbindung diverser Sales und Traffic Reports werden Verkaufsstatistiken generiert, die dem Unternehmen beispielsweise Auskunft darüber erteilen, welche Schlüsselwörter am häufigsten gesucht, welche Artikel am meisten aufgerufen und wie viele Bestellungen zu welchen Zeiten getätigt wurden. Auf diese Weise lernt das Unternehmen ihre Kunden kennen, erlangt wertvolle Informationen über das Verhalten und die Präferenzen ihres Klientels und kann dieses Wissen bei der Prozessoptimierung für beide Seiten gewinnbringend einsetzen.
Zielgruppe
B2C
Spezielle Anforderungen
Einsetzung der OpenSource-Lösung Magento mit speziellen Anpassungen des Systems im Filterbereich.
Der Kunde
Die 1985 gegründete Ambiente-Fashion GmbH mit Hauptsitz in Mönchengladbach ist ein internationales Top-Fashion-Label mit hohem Anspruch an Design und Qualität und kreiert feminine und zeitgeistige Mode für elegante, anspruchsvolle und stilsichere Kundinnen mit Klasse. Vor dem Launch der Online-Kampagne wurde die luxuriöse und hochpreisige Ambiente-Mode in Zusammenarbeit mit über 20 Handelspartnern in Europa, Asien und Kanada durch ein Shop-in-Shop Konzept angeboten.
