Projekte
Beschreibung
Die Aufgabenstellung / Zielsetzung
Um die persönliche Beziehung und auch die Kommunikation der Kunden untereinander stärker in den Vordergrund zu stellen, entschloss sich die Kolibrishop GmbH zur Einführung einer eigenen Social Commerce Strategie. Ziel war es, stärker auf die individuellen Bedürfnisse der User einzugehen, indem man deren Vorlieben und Wünsche aufnimmt und analysiert. User sollten die Möglichkeit erhalten, im Rahmen einer eigenen Community Empfehlungen zu Produkten auszutauschen. Erwiesenermaßen tendieren User dazu, Empfehlungen anderer User stärker anzunehmen, als Ratschläge, die direkt vom Produkthersteller erteilt werden. Dieser so genannten „Wisdom of the Crowd-Effekt“ sollte durch die Community stärker zum Tragen kommen und der Kolibrishop GmbH die Möglichkeit geben, ihre Kunden noch besser kennen zu lernen.
Die Lösung
Die Kolibrishop GmbH beauftragte die netz98 new media GmbH mit der Erstellung und Umsetzung einer eigenen Social Commerce Strategie. Die Community, welche von netz98 zielgruppengerecht designed und technisch auf der Basis von PHP umgesetzt wurde, bietet vielfältige Möglichkeiten:
Modebewusste User können sich ein eigenes Profil anlegen und als Besonderheit Fotos von ihrem ganz persönlichen Lieblingsoutfit online stellen. Diese Outfits, so genannte „Styles“, können von anderen Usern mit „Kolibris“ bewertet und anschließend in einem Ranking verglichen werden. Eine Kommentierfunktion komplettiert die Bewertungsmöglichkeiten der Styles und gibt Raum für individuelle Anregungen. Durch Kommentare und Bewertungen anderer Modebegeisterter erhalten die User Feedback zu ihrem Outfit und erfahren, wie gut der eigene Stil ankommt. Auf diese Weise wird der Austausch zu aktuellen Trends verstärkt. In so genannten Stylebooks können User ihren eigenen, aber auch Styles anderer User sammeln und somit präsentieren, welche Outfits sie als besonders attraktiv erachten. Ein angegliederter Blog bietet die Möglichkeit zu inhaltlichen Diskussionen zu neuen Trends, Marken und Modeerscheinungen. Generell richtet sich die Community ein junges und trendbewusstes Publikum, welches eine hohe Affinität zu innovativen Produkten und Trends besitzt. Langfristig ist eine Anbindung der Community an den Kolibri Online Shop geplant, damit in Styles dargestellte oder empfohlene Produkte direkt erworben werden können.
Zielgruppe
B2C
Spezielle Anforderungen
Neuentwicklung eines eigenen Community-Systems.
Der Kunde
KolibriShop.com wurde 2004 gegründet und ist die erste Adresse für authentische Streetwear und Sneakers in Deutschland. Das Sortiment umfasst sowohl sportlich-legere Kleidung als auch ein breitgefächertes Angebot an Accessoires und Schuhen etablierter Marken wie Adidas, Bench oder Billabong aber auch kleiner Independent-Labels mit begrenzten Stückzahlen. Die KolibriShop GmbH gilt als Trendsetter im Bereich von Streetwear und vertreibt seine Waren nicht nur online, sondern auch in einem Fashion-Store in Mainz mit über 4.000 Produkten. Zur KolibriShop GmbH gehören die Marke sneakersWorld.de mit einem vielfältigen Angebot an Schuhen und Accessoires sowie die Marke graffitiStyles.com.
