Projekte

Beschreibung

Die Aufgabenstellung
netz98 wurde mit dem Relaunch des Online-Shops für Polo Motorrad beauftragt.

Die Zielsetzung

Schaffung einer E-Commerce-Plattform, die den Kunden einen adäquaten Zugang zur großen Produktvielfalt bietet

Aufsetzen des Shops auf einem stabilen System und Anbindung an das bestehende ERP-System

Einsatz eines Content Management Systems zur optimalen Pflegbarkeit

Skalierbarkeit des Shop Systems zur künftigen Erweiterung um Audio- und Videodateien

Stabiler Betrieb und hohe Performance

Gewinnung von Neukunden

Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung

Aufsetzen des neuen Systems in nur sechs Monaten

Die Lösung
Technik - Allgemeines
Zur Entwicklung des Shops wählte netz98 Magento in der Enterprise Edition, eine professionelle Open Source eCommerce Lösung mit einem vielfältigen Funktionsumfang, die exzellente eCommerce-Funktionen für Marketing, Suchmaschinenoptimierung und Katalogverwaltung bietet. Neben einer extrem hohen Skalierbarkeit bietet Magento eine moderne und zeitgemäße Architektur und wird von vielen professionellen Dienstleistern genutzt. Im Shop mussten mehr als 70.000 Produktdatensätze angelegt und verwaltet werden. netz98 hat den Shop über eine robuste, selbst programmierte XML-basierte Schnittstelle an das vorhandene ERP-System angebunden, um einen reibungslosen Datenaustausch zu gewährleisten. POLO-Mitarbeiter können den Shop auf diese Weise direkt aus dem ERP-System heraus pflegen; die Datenübergabe erfolgt automatisiert nahezu in Echtzeit. Als Content Management System wird TYPO3 eingesetzt; netz98 nahm die Anbindung von TYPO3 an Magento vor. Auf beide Systeme kann via Single SignOn zugegriffen werden. Auch das Hosting wurde von netz98 übernommen. So wurde der Shop auf einem hochperformanten Cluster-Hosting aufgesetzt.

Usability & Zugänge
Ein wichtiges Ziel des Relaunchs war die Erreichung einer optimalen, auf die Zielgruppe zugeschnittenen Benutzerführung. So wurden verschiedene Zugänge zu dem umfangreichen Produktsortiment geschaffen:

Online-Shop: Auf der Startseite zum Online-Shop fi nden die Kunden spezielle Angebote und Aktionen, die in Form einer Rotationsbühne beworben werden. Anhand eines Filters kann nach Artikelkategorie, Marke, Farbe, Material oder Preis gefi ltert werden. Dazu werden verschiedene Produkttipps generiert, die in einem Produktslider angezeigt werden.

Spezialshops: In Spezialshops, wie z.B. zu den Themen Racing, Scooter & Roller, Geschenkideen etc.) können Nutzer alle Produkte zu ihrem ausgewählten Themengebiet angezeigt bekommen. Auf diese Weise wird der Kunde zum Stöbern angeregt und erhält besonderen Service.

Bike-Datenbank: In der Bike-Datenbank können Motorradfreunde das Modell ihres eigenen Bikes auswählen und erhalten automatisch das passende Zubehör aufgezeigt. So wird das Auffi nden von Ersatzteilen oder Zusatz-Accessoires erleichtert und der Nutzer bekommt auf schnelle und einfache Weise nur solche Produkte angezeigt, die auch wirklich zum Bike passen.

Schnäppchenwelt: In der Schnäppchenwelt werden insbesondere die Bedürfnisse des preisbewussten, stöbernden Nutzers bedient. Durch den Einsatz von Streichpreisen sieht der Nutzer auf einen Blick, wie groß der Preisvorteil durch den Kauf des reduzierten Produktes ist und wie viel er einsparen kann.

Blätterbarer Online-Katalog: Um auch diejenigen Nutzer aufzufangen, die sich an den Polo Print-Katalog gewöhnt haben und nicht auf diesen verzichten möchten, hat netz98 einen blätterbaren Online-Katalog integriert. Der Katalog zeigt nicht nur die Artikel auf, sondern verlinkt diese direkt mit den Artikeldetailseiten des Online-Shops. Auf diese Weise werden Sackgassen vermieden, indem der Nutzer auch über den Katalog die Online-Bestellfunktion nutzen kann.

Features & Produktdarstellung
Neben einem schnellen und intuitiven Zugang zu den Produkten legte netz98 großen Wert auf die Integration nützlicher Funktionalitäten, die den Kunden nicht nur zufrieden stellen, sondern auch begeistern sollen.
Filialfinder: Neben den unterschiedlichen Zugängen zu den Produkten können Nutzer gezielt nach einer Polo- Filiale suchen und erhalten detaillierte Informationen zum Standort. So werden neben einem Filial-Foto auch Öffnungszeiten, Wegbeschreibung und aktuelle Stellenangebote der Filiale angezeigt. Veranstaltungen, die in den einzelnen Filialen stattfinden, werden ebenfalls angezeigt, so dass der Kunde immer über die aktuellen Aktionen in „seiner“ Filiale informiert ist. Im Rahmen dieser Multi-Channel-Strategie wird dem etablierten Vertriebsweg über das umfangreiche Polo Filialnetz gebührend Rechnung getragen, und Kunden, die den Kauf in der Filiale präferieren, erhalten ein hilfreiches Serviceangebot.
Wunschliste & Share-Funktion: Kunden, die über einen eigenen Account im Polo Online-Shop verfügen, können Artikel zu ihrer Wunschliste hinzufügen. Die Wunschliste kann über die „Verteilen“-Funktion an eine E-Mail-Adresse verschickt werden. Kunden können ihre favorisierten Produkte nicht nur auf dem Wunschzettel speichern, sondern diese auch über eine „Share-Funktion“ auf sozialen Netzwerken wie Facebook oder Twitter verteilen.
Artikeldetailseite: Die Artikeldetailseite bietet eine flexible Produktstruktur und wird so der außerordentlich hohen Produktanzahl gerecht. Die meisten Artikel sind mit verschiedenen Produktansichten versehen, die es ermöglichen, den Artikel aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Die Produktdetails sind in verschiedenen Sprachen angelegt, um einzelne Länder-Rollouts des Online- Shops zu ermöglichen. Neben dem Rollout für den polnischen Polo Online-Shop, der im Oktober 2010 online gegangen ist, werden weitere nationale Rollouts folgen.
Kundenmeinungen: Kunden können erworbene Produkte rezensieren und mit Sternchen bewerten. Dies erzeugt Transparenz und trägt der Tatsache Rechnung, dass Kunden dazu tendieren, anderen Kunden stärker zu vertrauen, als den Produktinformationen des Herstellers.

Die Resultate

Usability-optimierter Online Shop mit vielfältigen Funktionen

Zielgruppengerechtes Design und intuitive Navigation

Minimierung von Warenkorb-Abbruchsraten durch Quick Checkouts

Leichte Pfl egbarkeit durch automatisierten Datenaustausch

Hohe Stabilität

Case Study als pdf

Zielgruppe

B2C

Spezielle Anforderungen

Der Kunde

Die POLO Expressversand GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Motorrad- bekleidung, Motorradzubehör und Motorradtechnik. Den Vertrieb unserer leistungsfähigen Produktpalette von mehr als 30.000 Artikeln stellen wir mit unserem Filialnetz an mehr als 95 Standorten in Deutschland und sechs in der Schweiz sicher. Ergänzend bieten wir einen leistungsfähigen Versandhandel und den großen POLO-Onlineshop.

Projekt live anschauen

http://www.polo-motorrad.de